kg99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

১.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

kg99-এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তির কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষের রয়েছে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্ম তারিখ ও যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সত্য এবং বৈধ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কর্তৃপক্ষ যে কোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

১.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পর সর্বদা লগআউট করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর করা বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.১ ন্যূনতম বয়স ও যোগ্যতার মানদণ্ড

kg99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতাগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে নিবন্ধন করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনাকে নিজে থেকে স্বেচ্ছায় বাদ দেওয়ার (self-exclusion) তালিকায় থাকলে নিবন্ধনের যোগ্য নন।
• মানসিক অক্ষমতার কারণে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা না থাকলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।

২.২ বয়স যাচাই

kg99 কর্তৃপক্ষ যে কোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য যে কোনো সরকার অনুমোদিত দলিল চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমা বা উত্তোলনের সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.১ জমার শর্তাবলী

kg99 প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া অনুমোদিত নয়।
• জমা করা তহবিল শুধুমাত্র বৈধ গেমিং কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার করা যাবে।

৩.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

জয়ের অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।
• kg99 কর্তৃপক্ষ জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৩.৩ অর্থের মুদ্রা ও রূপান্তর

এই প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য মুদ্রা বিনিময় হার এবং অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যার জন্য kg99 দায়বদ্ধ নয়।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১৫০% স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,৫০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০।
• ৳২৮,০০০ জমা করলে → সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৪৮,০০০।

বোনাস গ্রহণের পর এটি ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ১৫x, যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য (জমা + বোনাস মোটের উপর নয়)। উদাহরণ:

• ৳১,৫০০ বোনাস × ১৫ = ৳২২,৫০০ বাজি ধরার পরে বোনাস থেকে জয়ের অর্থ উত্তোলন করা যাবে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে উত্তোলন করলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।

৪.৩ অন্যান্য প্রমোশন

kg99 সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার এবং বিশেষ সুবিধা প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়, যা প্রমোশন ঘোষণার সময় জানানো হবে। সাধারণ নিয়মাবলী:

• একজন ব্যবহারকারী একই প্রমোশন একবারের বেশি দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস শুধুমাত্র বৈধ গেমিং কার্যক্রমে ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• প্রমোশন সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে kg99 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৫.১ বেটিংয়ের সাধারণ নিয়ম

kg99 প্ল্যাটফর্মে বেটিং এবং গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একটি বাজি একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিয়মিতভাবে পরিচালিত গেম বা রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• সফটওয়্যার বা সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বাজির ফলাফল নির্ধারণে kg99-এর রেকর্ড এবং সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৫.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• বেটিং অডস পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।
• কোনো ম্যাচ আংশিকভাবে বা সম্পূর্ণভাবে বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা মাঠের বাইরের তথ্যের ভিত্তিতে বাজি ধরার চেষ্টা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৫.৩ ক্যাসিনো গেমস

লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং অন্যান্য গেমের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য, যা গেম শুরুর আগে দেখানো হয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সর্বশেষ নিশ্চিত অবস্থা থেকে চালু করার চেষ্টা করা হবে।
• ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে আমাদের গেমগুলো যাচাইযোগ্য এলোমেলো সংখ্যা জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে।

৬.১ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

kg99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, কারচুপি বা প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমকে প্রতারণা করার যে কোনো প্রচেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য যে কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার (বট) বা অন্যায্য সুবিধা দেওয়ার সরঞ্জাম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি অপমানজনক, হুমকিমূলক বা অশ্লীল ভাষার ব্যবহার।

৬.২ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরোক্ত নিষিদ্ধ কার্যকলাপের কোনোটি সনাক্ত হলে kg99 কর্তৃপক্ষ নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা।
• অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা এবং সকল বোনাস ও বাজি বাতিল করা।
• জালিয়াতির ক্ষেত্রে অর্জিত সকল উইনিং বাজেয়াপ্ত করা।
• আইনি পদক্ষেপের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা।

৭.১ ডেটা সুরক্ষা

kg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

৭.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কাছে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।

বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

৮.১ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতিশ্রুতি

kg99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি কখনোই আপনার আর্থিক বা ব্যক্তিগত জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলা উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

• নিজের জন্য জমা ও ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
• সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ চিহ্নিত হলে স্বেচ্ছায় বাদ দেওয়ার (self-exclusion) সুবিধা নিন।
• ঋণ করে বা প্রয়োজনীয় অর্থ দিয়ে কখনো বাজি ধরবেন না।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

kg99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন। যদি আপনার পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।

৯.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যে কোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশ্যই ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৯.২ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

kg99 কর্তৃপক্ষ নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য পাওয়া গেলে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে দায়িত্বশীল গেমিং সুরক্ষা হিসেবে।

১০.১ সাধারণ দায়বদ্ধতার সীমা

kg99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ) যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

১০.২ পরিষেবার উপলব্ধতা

kg99 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আগে থেকে সম্ভব হলে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

১১.১ পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

kg99 কর্তৃপক্ষ যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর পুরানো শর্তাবলীর দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।

১১.২ আইনি বিভাজনযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ কোনো কারণে অবৈধ বা কার্যকর না হলে, বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে। শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান প্রয়োগ না করা হলে তা সেই বিধান ছেড়ে দেওয়া বলে বিবেচিত হবে না।

১২.১ সহায়তার মাধ্যম

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল আপনার যে কোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। অভিযোগ দাখিল করার পর যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

১২.২ বিবাদ নিষ্পত্তি

kg99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যে কোনো বিবাদ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। বিবাদের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।